我一貫認為用戶體驗不是產(chǎn)品的設(shè)計讓客戶滿意,而是讓客戶在舒服的狀態(tài)下按我們希望的步驟前進,一個好的產(chǎn)品設(shè)計師會為他的客戶設(shè)計一個隱形的行為軌跡路線。但首先還是要滿足客戶舒服的感覺,對于網(wǎng)站來說,客戶的器官體驗主要來自三處--眼、手、耳。其中眼是重中之重,讓它感覺舒服了,客戶最起碼就滿意50%以上了。
以前在分析7個B2C網(wǎng)站的提過界面的寬度對用戶的瀏覽會造成障礙,原因就是視覺焦點造成成的。
這里有一張圖,大家將圖片放在屏幕中心顯示,然后看最下面的那一個藍色娃娃,現(xiàn)在有一個問題,能看清楚整個圖片有幾個藍色娃娃嗎?
答案是不能,因為視線集中在一點,眼球集中點會以圓的形狀向外逐漸模糊,只有盯著看的最中心點是清楚,這個就是視覺焦點。
視覺焦點的概念最初來源于攝影,視覺焦點就是在有限的視線范圍內(nèi)快速捕捉你自己認為吸引你的區(qū)域。反映在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計中,就是指設(shè)計的頁面上最吸引人注意的地方,視線上集中交匯的地方,這個位置就叫焦點。在網(wǎng)頁設(shè)計中,引導用戶將關(guān)注點集中在你想讓他關(guān)注的區(qū)域,這個也是我之前所說的隱形的行為軌跡路線。
視覺焦點用在實際工作中是如何體現(xiàn)的呢?
注:下面所有的例子在體會時,請都以放大單頁面,并將圖片放在屏幕中心顯示
先看第一張圖片
這是一個全文字的PPT,大家請忘記上一篇日志中說的PPT的規(guī)則,呵呵,我們這里說視覺焦點。這是一篇推廣文,乍看之下,一般人的第一反應(yīng)都是,整個屏幕一片模糊,不知從哪里開始看,不知道文章寫點什么,對象是什么,對自己有沒有用,這一系列問題同一時間迸發(fā)出來,頭開始痛了,然后大腦下達最后指令,不看了,什么東西,太累了,關(guān)窗口。
第二張圖片
我們?nèi)趸畔⒏蓴_,將重點突出,可以很清楚看到整個推廣文的重點--中國密度板門戶。視覺焦點會在不自覺中停留在“中國密度板門戶”幾個字上面。但相信到此為止,大腦對于閱讀整篇一看就知道不好玩,純廣告的文字仍有抗拒,我們的推廣目的仍沒有達到(這種推廣文我一般很少指望客戶能當熱門小說來拜讀,我就指望客戶能在視線掃視停留的幾分之一秒內(nèi),關(guān)鍵信息能到他的腦海里掃掃地)
第三張圖片
我們做編輯的,永遠要記住讀者在閱讀文章的時候從來不是逐字逐句,而是習慣跳躍掃視,因此,我們一定要將關(guān)鍵信息高亮顯示出來更易于讀者把握重要信息。在這次的修改中我們將網(wǎng)址突出顯示,希望能勾引有興趣的客戶可以復制這個網(wǎng)址去網(wǎng)站看看。
這是比較簡單的視覺焦點利用。但讀者的視覺焦點并不是我們想的這么簡單和如一。
第四張圖片
雖然使用了和第三張一樣的技巧,對“中國密度板門戶”進行了加粗高亮顯示,但大部分讀者的視覺焦點一般會停留在圖片下方的三串數(shù)字上面(有米有,有米有看數(shù)字,嘻嘻),這是因為我們的大腦對簡單的很容易理解的東西更偏好,會自動尋找自己最容易理解的內(nèi)容先閱讀。這就是很多調(diào)查說帶圖片的文章瀏覽度會高的原因,并不是圖片容易吸引用戶閱讀,而是圖片可以幫助用戶的大腦休息然后方便閱讀文字。
第五張圖片
第六張圖片
我們了解了視覺焦點,那視覺焦點和用戶體驗有什么關(guān)系呢,我說過用戶體驗的最初級的就是讓用戶感覺舒服。人們看屏幕時,最舒服的視覺停留位置在屏幕正中下方位置,這個位置的時候,人的眼球是微微往下,脖子也是微微向下,正是最放松的狀態(tài)。通過第五張圖和第六張圖比較,可以很明顯感覺到人的眼球會先捕捉不同顏色的字體,但看第五張圖時,人的眼球幾乎不用移動就可以看到高亮文字,而看第六張圖時,人的眼球會有一個很明顯的下移動作,如果這時再把眼球移到文章的第一行,會有一個疲勞和緊張的感覺,與眼球往下的舒馳的感覺不動。
而在網(wǎng)頁布局設(shè)計中,視覺焦點是如何體現(xiàn)的呢?雖然很多報告說用戶瀏覽網(wǎng)站時視線注意力呈“F現(xiàn)象”,人們喜歡第一眼看左上角的內(nèi)容,其實都是從中間往上移動到左上角,只是這個動作比較自然時間也短,不容易讓人注意到。一般人們第一眼如圖所示粉色的位置
時下主流的電腦屏幕都較寬,但不代表我們設(shè)計的網(wǎng)頁也要跟著變寬,如果一行文字從屏幕的左邊到屏幕的右邊,用戶在閱讀時不止需要移動眼球,甚者還需要移動脖子,如果是圖片多的網(wǎng)站,還好,但如果是純文字的資訊網(wǎng)站那將是一場悲劇,并不是每一個網(wǎng)站都可以像卓越的,F(xiàn)在的網(wǎng)頁設(shè)計寬度標準是960像素,這個數(shù)字雖然沒有兼顧到800*600的用戶,但對于主流分辨率上,正好將網(wǎng)站呈現(xiàn)在屏幕的正中并兩旁有留白,給人以不狹隘不擁擠的感覺。
我們要永遠記住我們不是用戶的偶像,他們不會用探照燈從頭到尾如獲至寶般關(guān)注我們的作品,用戶習慣地是掃視和快速尋找頁面上一些能夠引導他理解內(nèi)容的關(guān)鍵點。Jakbo Nielsen的研究表明:一個頁面上的認識負擔越重,導航和瀏覽就會越困難,用戶離開并尋找其他替代品的可能性就越大。減少認識負擔從減低眼球運動開始。
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